Exness（エクスネス）でのトラブル事例｜安全性は？詐欺や出金拒否など悪い評判はある？

Exnessで口座凍結や出金拒否になることはありますか？

悪意を持った意図的なトレードをしない限り、Exnessが口座凍結や出金拒否をすることはありません。

Exnessで今まで大きなトラブルが起きたことはありますか？

いいえ、これまで大きなトラブルがあったという事例は見つかりませんでした。

Exnessで多い出金拒否の原因は何ですか？

出金拒否の原因は、複数の方法で入金した場合に出金上限を超える申請を出したというケースや、入出金の方法が違ったり出金の優先順位を無視していることが挙げられます。

出金拒否が起こる禁止取引はありますか？

Exnessで禁止されている取引は、自己アフィリエイトによる取引とサーバーエラーやレート遅延を故意に狙った取引です。自分以外の人にアフィリエイトリンクを発行し、口座開設と取引を行って利益が出た場合、キャッシュバックをもらえますが、自分で自分のアフィリエイトリンクで得たキャッシュバックを受け取ることは禁止されています。また、Exnessでは災害時や重大な事態など、サーバーが混み合いレートの遅延が発生するタイミングを狙って取引することは禁止されています。

利用したい出金方法が表示されないのですがなぜですか？

Exnessでは、入金の際に1度も利用したことがない入金方法で、出金はできません。口座開設後は入金だけでなく、出金する際のことも考えて入金することをおすすめします。

トラブルについて電話で相談したいのですが、可能ですか？

Exnessのカスタマーサポートでは、電話での問い合わせはできません。しかし「チャット」と「メール」の2種類あり、日本語で問い合わせることができます。

また、Exnessではよくある質問をまとめたヘルプセンターも用意されています。

トラブルが起きた際の問い合わせ方法は何がありますか？

Exnessのカスタマーサポートでは「チャット」と「メール」の2種類あり、日本語で問い合わせることができます。また、Exnessではよくある質問をまとめたヘルプセンターも用意されています。チャットの利用時間は平日8：00〜24：00まで、即時、返信を受け取れます。メールは24時間受付ており、返信時間は1営業日以内です。

長い間取引を行わないと口座凍結になることはありますか？

Exnessでは、90日間の間に入金や取引実績がない場合、休眠口座扱いとなりアーカイブされます。アーカイブされた口座は会員ページより「最有効化」ボタンを押すことで復活できます。

トラブルが起き、カスタマーサポートに相談した場合、何日以内に返答をもらえますか？

チャットの利用時間は平日8：00〜24：00まで、即時、返信を受け取れます。メールは24時間受付ており、返信時間は1営業日以内です。

自己アフィリエイトによる取引が禁止されていてるとのことですが、アフィリエイトとはなんですか？

アフィリエイトとは、海外FX業者を紹介することで報酬が得られる広告プログラムで、海外FX業者を自分のWebサイトで紹介し、新しいユーザーが使ってくれると紹介料を得ることができます。

Exnessで禁止されているトレード方法はありますか？

Exnessでは、サーバーエラーやレート遅延を意図的に利用したトレードや自己アフィリエイトによるトレードは禁止されています。

ExnessはEA（自動売買システム）を利用した取引は禁止されていますか？

いいえ、禁止されていません。ExnessではEA（自動売買システム）を使った取引も可能です。

Exnessから故意に口座凍結や出金拒否にあうことはありますか？

悪意を持った意図的なトレードをしない限り、Exnessが口座凍結や出金拒否をすることはありません。

両建て取引で禁止事項はありますか？

Exnessでは「ゼロカットシステムを悪用した両建て」が禁止されています。

利益の発生の仕方が明らかに不自然だったり、意図的に禁止行為とされている両建てを行うと、利益没収や口座凍結などのペナルティーが課せられる場合があるので十分に注意してください。

他社の口座とExnessの口座間での両建ては禁止されていますか？

Exnessでは「他社口座との両建て」取引が可能です。しかし、他社口座での両建ては、Exness以外の業者が両建てを禁止している場合が多いので、取引する前にしっかり確認する必要があります。

出金拒否や口座凍結となる禁止取引はどのようなものがありますか？

Exnessでは、自己アフィリエイトによる取引とサーバーエラーやレート遅延を故意に狙った取引は禁止されています。自分以外の人にアフィリエイトリンクを発行し、口座開設と取引を行って利益が出た場合、キャッシュバックをもらえますが、自分で自分のアフィリエイトリンクで得たキャッシュバックを受け取ることは禁止されています。また、Exnessでは災害時や重大な事態など、サーバーが混み合いレートの遅延が発生するタイミングを狙って取引することも禁止されています。意図的に取引を繰り返し利益を得ても、不正に得た利益とみなされ出金拒否や口座凍結などのペナルティーになるので注意が必要です。

入金方法とは異なる出金方法でも出金は可能ですか？

Exnessではマネー・ローンダリング（不正入手したお金の出所をわからなくするために他人の口座を経由させること）やテロ資金供与の対策として入金と出金の方法が同一である必要があります。他人の口座から入金し、自身の口座で出金した場合、入金資金が返金されたり、出金拒否のトラブルにつながりますので、注意が必要です。

自己アフィリエイトによる取引は認められていますか？

いいえ。自分以外の人にアフィリエイトリンクを発行し、口座開設と取引を行って利益が出た場合、キャッシュバックをもらえますが、自分で自分のアフィリエイトリンクで得たキャッシュバックを受け取ることは禁止されています。

クレジットカードでの出金が拒否されたのですが、なぜですか？

入金時にクレジットカードを利用した場合、出金時は返金として処理が行われるため入金額以上の出金はできず、入金日から90日以上経過している場合は他の出金方法を利用しなければいけません。

Exnessでの両建て取引にペナルティーはありますか？

利益の発生の仕方が明らかに不自然だったり、意図的に禁止行為とされている両建てを行うと、利益没収や口座凍結などのペナルティーが課せられる可能性があります。

取引方式の安全性について教えてください。

FX業者が採用する取引方式は2種類、「DD方式」と「NDD方式」がありますが、ExnessではNDD方式を採用しています。

DD方式はトレーダーからの注文をFX業者を通して市場に流すので、注文に取次をしないなどの呑み行為や約定拒否される心配がありますが、NDD方式はトレーダーからの注文を直接市場に流すので、取引の透明性が高い方法です。

資金管理方法を教えて下さい。

資金管理方法は「分別管理」と「信託保全」の2種類あり、Exnessでは分別管理を実施しています。

分別管理は、トレーダーから預かった資産をExnessの資産と分けて管理する方法です。

金融ライセンスは取得していますか？

Exnessはセーシェル金融庁（FSA）の金融ライセンスを保持し、グループ全体で保有する金融ライセンスは8つあります。

Exnessは何年に設立されましたか？

Exnessは2008年設立されました。一時的に日本から撤退しましたが、2020年に再び日本語サポートを充実させサービスを開始しました。

カスタマーサポートは日本語で対応してくれますか？

はい。Exnessのカスタマーサポートでは日本語対応しています。問い合わせ方法は「チャット」と「メール」の2種類あり、日本語で問い合わせることができます。

カスタマーサポートの対応時間を教えてください。

Exnessのカスタマーサポートでは「チャット」と「メール」の2種類あり、日本語で問い合わせることができます。チャットの利用時間は平日8：00〜24：00まで、即時、返信を受け取れます。メールは24時間受付ており、返信時間は1営業日以内です。

登録住所はどこですか？

Exnessの会社の住所は9A CT House 2nd floor Providence Mahe Seychellesです。

ゼロカットシステムは採用していますか？

はい、Exnessではゼロカットシステムを採用しています。万が一、ロスカットが間に合わず有効証拠金にマイナス分が出た場合でも、損失分をExnessが負担し、マイナスになった口座残高を0へとリセットしてくれます。

ExnessはどのようなFX業者ですか？

Exnessは2008年に設立されたグループ会社で、世界各国でトレーディングプラットフォーム事業を展開しています。2020年に日本語サポートを充実させ、再びサービスを開始しました。