GEMFOREXのトラブル事例｜詐欺や出金拒否など悪い評判はある？

出金拒否は起こりますか？

GEMFOREXでは、規約違反でない限り正当な理由なく出金を停止することはありません。

出金リクエストがキャンセルされたのですが、なぜですか？

出金申請内容と利用規約を確認いただき、ご不明点がある場合はカスタマーサポートへご相談ください。

トラブルについて電話で相談したいのですが、可能ですか？

電話での相談対応は承っておりません。メール、ライブチャット、コンタクトセンターよりご相談ください。また、ライブチャットでの問い合わせは、平日の営業時間内であればリアルタイムでスタッフが対応致します。

トラブルが起きた際の問い合わせ方法は何がありますか？

GEMFOREXのサポートの営業時間は平日10:00〜17:00で、問い合わせ方法はメール、ライブチャット、コンタクトの3種類あります。

100万円以上の高額でも出金拒否されませんか？

高額出金であっても、出金拒否されることはありません。

GEMFOREXで出金ができなくなる場合、一般的にはどのような原因が多いのでしょうか

GEMFOREXで出金が拒否される場合、原則として問題はユーザー側にあることが多いです。

長い間取引を行わないと口座凍結になることはありますか？

GEMFOREXで一定期間取引が行われない場合、口座は休眠状態になることがあります。休眠口座とは、ログインや入出金、トレードなどがなく、取引口座が放置されることで、口座凍結と同様の扱いを受ける状態を指します。具体的には、GEMFOREXでは取引が行われずに口座が90日間放置されると休眠口座として扱われます。休眠口座となると、口座維持費が発生し、毎月一定の手数料が引き落とされることになります。

サービスを停止した理由を教えてください。

GEMFOREXは公式ウェブサイト上で、サービス停止の理由を3つ公表しており、原因は、「集団による第三者名義貸しと口座の転売」「決済代行会社（A）による、約50億円の持ち逃げ」「決済代行会社（B）による、約10億円の未払い」と発表しています。GEMFOREXでは、集団による第三者名義貸しと口座の転売により、不正取引が横行し、多額の損失を被ったことを公表、2022年後半には決済代行会社（A社・B社）による約50億円の持ち逃げと、約10億円の未払いが原因であることも発表しています。

別の名義でも入金できますか？

GEMFOREXへ別名義で入金はできません。GEMFOREXへの入金は本名義で登録を行ってください。
よくある質問（GEMFOREX公式）

クレジットカードでも入金できますか？

GEMFOREXへのクレジットカード入金は、事前にカード情報を登録して行うことができます。

クレジットカードの情報を登録する際にカード番号以外にも、カードと本人の顔を一緒に撮影した画像の提出も必要です。

GEMFOREXの口座に入金する銀行でおすすめはありますか？

国内の銀行機関でのご利用は可能ですが、出金先銀行でご利用いただけない銀行もございます。『楽天銀行』か『三井住友銀行』をおすすめします。

GEMFOREXでは入金に手数料はかかりますか？

事前に申請を行えばGEMFOREX側で手数料を負担してくれるので、入金に手数料は実質無料です。詳しい手順については、下記公式ページQ&Aをご覧ください。

GEMFOREXに銀行送金で入金すると、どれくらいで反映されますか？

平日9：00~15：00であれば約15分～1時間くらいで反映されます。

時間外および銀行営業日以外に入金した場合は翌営業日の9:00～10：00となります。

入金にかかった手数料が口座に反映していません。負担してもらえないのでしょうか？

GEMFOREXでは、入金手数料を負担します。

送金時に負担頂いた手数料の金額、振込人様、日付が分かる画像等（カメラも可）をマイページ上の「振込手数料返却申請」より必要情報、書類のアップロードを行ってください。

どのような入金方法がありますか？

GEMFOREXには銀行送金、クレジットカード、仮想通貨、PerfectMoney、中国国内銀行の合計5つの方法でFX口座に入金できます。

クレジットカードはどこのブランドが利用できますか？

GEMFOREXの入金に使えるクレジットカードは4種類で、Visa、Master Card、AMEX、DINERS Clubが利用できます。

WFTSAとは何ですか？

WFTSAとは、世界金融取引決済協会)の事で、 各種物品の購入、各種サービス利用目的での決済などで不正があった者を加盟各社で共有し不正取引を事前に防ぐ目的で設立された組織です。GEMFOREXは不正取引防止の為、WFTSAに加入しています。

銀行送金のでの最低入金額はいくらですか？

GEMFOREXの銀行送金での入金の最低金額は、1000円からです。銀行への振込手数料も、事前にマイページにある『振込手数料返却申請』から申請すると、振込手数料も返金という形でGEMFOREX側が負担してくれるので安心です。

別の名義でも出金できますか？

口座の名義人が出金先の口座名義と一致していない場合、出金はできません。

出金に手数料はかかりますか？

出金先の指定銀行が日本国内の銀行の場合、7日以内で1回目の出金のみ、手数料が無料です。

着金完了までどれくらいの日数がかかりますか？

出金反映時間（着金時間）は3営業日〜5営業日です。

入金とは異なる方法で出金はできますか？

GEMFOREXは、入金ルートと異なる出金ルートを選ぶことができます。

どのような出金方法がありますか？

銀行送金、bitcoin、イーサリアム決済、bitwallet 決済をご利用いただけます。

クレジットカードでの出金はできますか？

GEMFOREXではクレジットカードを使った出金はできません。

出金できる銀行はどのような銀行ですか？

GEMFOREXの出金では、銀行を特定するためのSWIFTコードを保持している銀行であれば基本的に出金は可能です。

初めて出金する際に事前に行わなければいけないことはありますか？

GEMFOREXで初めて出金をする際には、事前に本人確認書類を提出しないと出金ができません。

SWIFTコードとは何ですか？

SWIFTコードとは、国際送金などで相手方の銀行を特定するための「金融機関識別コード」です。世界の金融機関は、SWIFTによって8文字または11文字からなる個別コードを割り当てられており、ISO-9362、BICコード、SWIFTアドレスとも呼ばれています。

Gemforexの出金状況を教えてください。

4月1日時点のGemforexの出金状況は2022年12月分70％、2023年1月分70％、2023年2月分60％で現在は3月の申請分から出金対応が進んでいます。

禁止事項を行っていないのに出金拒否されたのですが、なぜですか？

規約事項を確認していただき、出金拒否や口座凍結などの理由に思い当たることがない場合、カスタマーサポートに連絡をしてください。

スキャルピングに制限や禁止事項はありますか？

大きなロットでのスキャルピングはサーバーに負担がかかり、他のユーザーに影響を及ぼしてしまうため、10ロット以上の大きなロットでスキャルピングの取引する際は、運営側に事前に連絡を行ってください。

複数業者で両建てしても良いですか？

複数の業者間で両建ては禁止されています。

どのような禁止事項はありますか？

複数口座や複数業者間での両建てやグループを組んで両建て取引、サーバー遅延や相場の急変を狙ったピンポイントな取引は禁止されています。

複数業者で両建ては禁止されていますか？

はい。複数の業者間で両建ては禁止されています。

EAを利用したスキャルピングの取引は禁止されていますか？

スキャルピングフリー口座では、EA（GEMFOREX提供のEAサービスは非対応）を駆使した自動売買によるスキャルピング取引や短時間の10ロット以上の取引が制限なくご利用頂けます。

高いレバレッジで経済指標発表時に取引することは認められていますか？

経済指標発表時は為替相場の変動が大幅に起こる可能性があり、ハイレバレッジで取引することは禁止されています。

大きいロットでのスキャルピングは可能ですか？

大きなロットでのスキャルピングはサーバーに負担がかかり、他のユーザーに影響を及ぼしてしまうため、10ロット以上のスキャルピングの取引する際は、運営側に事前に連絡をしなければいけません。

禁止事項を行っていないのに、MT4・MT5の両方で「口座が無効」と表示されるのですが、なぜですか？

2023年6月現在、新規の取引が許可されていないため、ポジションを持っていない口座はGEMFOREXが一時停止状態にしています。表示されるメッセージの原因は上記の通りで、口座に関する情報は、マイページの「保有口座リスト」から「オープンポジション一覧」や「取引履歴」を確認できます。