XM Tradingでのトラブル事例｜安全性は？詐欺や出金拒否など悪い評判はある？

XM Tradingで故意に出金拒否されることはありますか？

XM Tradingでは、規約違反でない限り正当な理由なく出金を停止することはありません。

出金リクエストがキャンセルされたのですが、なぜですか？

出金申請内容と利用規約を確認いただき、ご不明点がある場合はカスタマーサポートへご相談ください。

トラブルについて電話で相談したいのですが、可能ですか？

電話(コールバック)は相談内容によりXM Tradingが必要と判断した時のみ、電話でのサポートが受けられます。また、ライブチャットの営業時間内であれば、日本人での対応が即時に受けられます。

トラブルが起きた際の問い合わせ方法は何がありますか？

XM Tradingのカスタマーサポートは、3種類「ライブチャット」、「メール」、「電話(コールバック)」があります。電話(コールバック)は相談内容によりXM Tradingが必要と判断した時のみ、電話でのサポートが受けられますが、ライブチャットの営業時間内であれば、日本人での対応が即時に受けられます。

オンラインウォレットで入金できない原因を教えてください。

オンラインウォレットの残高不足、XMのご登録名義とオンラインウォレット名義が一致していない等の原因があります。

XM Tradingで出金拒否や出金トラブルが発生するリスクはありますか？

XM Tradingで出金拒否や出金トラブルが起こる可能性はあるものの、その原因は規約に違反する行為や不正行為によって引き起こされることが多いです。そのため、規約を遵守し、適切な取引を行うことが非常に重要です。もし問題が発生した場合は、最初にカスタマーサポートに連絡し、状況を詳しく説明することが必要です。

日本の金融庁から警告を受けたと言う情報がありますが、XMは安全ですか？

XM Tradingは過去に日本の金融庁から警告を受けています。金融庁から警告を受けてしまう要因は、2つあり「日本人向けにサービスを行っていること」「日本の金融ライセンスを保持していないこと」です。しかし、登録を行うとハイレバレッジやゼロカットシステム、豪華ボーナスキャンペーンの開催などに規制がかかり、魅力的なサービスの提供ができなくなるデメリットが生じます。金融庁に登録することで、サービスに規制がかかってしまうため、あえて日本の金融庁に登録を行っていない海外FX業者はXM Tradingに限らず多くあります。

クレジット（デビット）カードで入金ができないトラブルが発生したのですが、原因は何ですか？

XM Tradingでクレジットカードやデビットカードによる入金ができない場合、その理由はいくつか考えられます。XM Tradingが対応していないカードブランドを使っている、カード発行会社が外国為替業者への入金を制限している、あるいはクレジットカードの使用限度額に達している場合など、これらは入金が適切に処理されない可能性がありますので、ご確認ください。

トラブルが起きた際の顧客サポートの対応時間を教えてください。

XM Tradingのカスタマーサポートは、3種類「ライブチャット」、「メール」、「電話(コールバック)」があります。メールでの問い合わせは、通常のEメールで送信するか、問い合わせフォームからメールを送信する方法の2種類があり、どちらでも1営業日以内に返信が受け取れます。土日は休業で、電話(コールバック)は相談内容によりXM Tradingが必要と判断した時のみ、電話でのサポートが受けられますが、ライブチャットの営業時間内であれば、日本人での対応が即時に受けられます。

日本の金融庁から警告を受けた原因は何ですか？

1つ目は、日本人向けにサービスを行っていることが原因です。
XM Tradingでは公式ウェブサイトが日本語表記で公開されていたり、カスタマーサポートも日本語対応をするなど、日本人向けのサービスを展開しています。
2つ目は日本の金融ライセンスを保持していないことが原因です。
日本の金融庁に登録をした場合は警告を受けることはありません。
しかし、登録を行うとハイレバレッジやゼロカットシステム、豪華ボーナスキャンペーンの開催などに規制がかかり、魅力的なサービスの提供ができなくなるデメリットが生じます。
金融庁に登録することで、サービスに規制がかかってしまうため、あえて日本の金融庁に登録を行っていない海外FX業者はXM Tradingに限らず多くあります。

どのような禁止事項がありますか？

複数口座や複数業者間での両建てやグループを組んで両建て取引、サーバー遅延や相場の急変を狙ったピンポイントな取引は禁止されています。また、XM Tradingではボーナスを二重取りするなどの不正を防ぐために、第三者の名義で新規口座開設することは禁止されています。

複数業者間で両建てしても良いですか？

複数の業者間で両建て取引を行うことは禁止されています。

窓埋めを行っても良いですか？

窓開けを埋めるようにトレードが動く「窓埋め」を集中的に行う取引は禁止されています。

複数のアカウントで運用は禁止されていますか？

複数のアカウントで運用することは禁止しています。

すでに口座登録が完了しているのに、名前を偽りアカウントを複数作成した場合、出金拒否や口座凍結される場合があります。

第三者による口座運用は可能ですか？

同居のご家族やご友人でも、口座名義人以外の第三者が口座を運用する行為は禁止されております。

経済指標発表時にハイレバレッジのトレードは禁止されていますか？

はい、禁止されています。

XM Tradingで禁止されている取引手法を行った場合、どのようなペナルティーがとられるのでしょうか？

XM Tradingで禁止されている取引手法を行った場合、利益没収や出金拒否、口座凍結などのペナルティが課せられることがあります。

スキャルピングを行うことは禁止されていますかか？

いいえ、禁止されていません。

友人と両建て取引をしたりグループ間で両建てを行うことは禁止されていますか？

自身一人だけでなく友人やグループを組んで複数人で両建て取引を行うことは禁止されています。実際に、グループを組んで両建てをしたユーザーは規約違反となり、利益を没収されたケースがあるので、絶対に行わないようにしましょう。

ゼロカットシステムを利用した両建ては可能ですか？

ゼロカットシステムの悪用となる両建ては禁止されています。両建て取引の場合、利益が出たポジションとは反対のポジションは、ゼロカットシステムで損失が補填され、ノーリスクで取引ができる状態になります。トレーダーは得する一方で、FX業者は損失を受けることになるため、ゼロカットシステムを悪用した行為はペナルティーの対象です。

XM Tradingは安全な業者ですか？

はい。2009年にサービスを開始し、現在14年目の運営歴があります。また、金融ライセンスはモーリシャスのライセンスとセーシェルのライセンスを取得し、トレーダーの資産は分別管理で自社資産とは別々に管理しています。

取引方式の安全性について教えてください。

FX業者が採用する取引方式は2種類、「DD方式」と「NDD方式」がありますが、XM Tradingでは取引方法はNDD方式を採用しています。
DD方式はトレーダーからの注文をFX業者を通して市場に流すため、注文に取次をしないなどの呑み行為や約定拒否される心配がありますが、NDD方式はトレーダーからの注文を直接市場に流すので、取引の透明性が高い方法です。

金融ライセンスは保持していますか？

金融ライセンスはモーリシャスのライセンスとセーシェルの金融ライセンスの合計2つを取得しています。また、XMグループ全体では5つのライセンスを取得しています。

資金管理はどのようにされていますか？

XMTradingは、分別管理を実施しています。トレーダーの資金をXMTradinの資産とは別に区分して管理する方法です。

運営歴はどれくらいありますか？

2009年に設立し、2023年現在で運営歴は14年目です。

約定拒否はおこりますか？

いいえ、XM Tradingの取引方式は約定拒否が一切ないNDD方式を採用しています。

XM Tradingの登録住所はどこですか？

XM Tradingの登録住所は下記住所です。F20 1st Floor Eden Plaza Eden Island Seychelles

XM Tradingは顧客サポートを提供していますか？

はい、XM Tradingは24時間365日の顧客サポートを提供しており、取引やアカウントに関する問い合わせに迅速に対応します。

XM Tradingは顧客サポートの対応時間を教えて下さい。

XM Tradingのカスタマーサポートは、3種類「ライブチャット」、「メール」、「電話(コールバック)」があり、ライブチャットは月〜金曜日の9:00〜21:00の間、即時返信を受け取れます。メールでの対応は週5日で24時間営業しており、1営業日以内に返信を受け取れます。電話(コールバック)はXM Tradingへ申請が必要で、時間指定での対応になります。

XM Tradingは顧客サポートは日本語での対応は可能ですか？

はい、日本語での対応は可能です。XM Tradingのカスタマーサポートは、3種類「ライブチャット」、「メール」、「電話(コールバック)」があり、土日は休業で、電話(コールバック)は相談内容によりXM Tradingが必要と判断した時のみ、電話でのサポートが受けられますが、ライブチャットの営業時間内であれば、日本人での対応が即時に受けられます。